Cогласно положений Закона Украины «О защите прав потребителей» потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:
- с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);
- товар надлежащего качества (если товар ненадлежащего качества – см. условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества);
- товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена (в случае потери упаковки, бирок, ярлыков и т.п. возврат или обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
- сохранены потребительские свойства;
- имеются доказательства приобретения товара у данного продавца: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара (в случае потери чека или иного документа необходимо точно установить дату покупки, и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
- товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;
При соблюдении этих условий приобретенный товар можно:
- обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар (на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя);
- вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги (в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно).
Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток.
Недостаток товара – это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или условиями договора, или целям, для которых товар используется, или образцу и/или описанию.
Существенный недостаток товара – это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения.
При обнаружении недостатка потребитель вправе:
- потребовать замены на товар той же марки/модели/артикула;
- потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим пересчетом цены;
- потребовать соразмерного уменьшения цены;
- потребовать безвозмездного устранения недостатка или возмещения затрат на устранение недостатка третьими лицами;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
На все товары ТМ Newt распространяется фирменная гарантия производителя от 1 до 60 месяцев (на каждый товар гарантия прописана в описании товара)
Внимание!
Порезы, проколы и царапины, сколы, потертости частей товара в процессе эксплуатации не попадают под действие гарантийных обязательств.
Перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену (Приложение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172)
Обмен и возврат товара можно осуществляеть в нашем магазине по адресу: г. Киеве, ул. Клеманская, 3, с понедельника по пятницу с 10-00 до 17-00, телефон:
При себе иметь: товар надлежащего качества, чек, заявление на возврат (в свободной форме), документы удостоверяющую личность покупателя.
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся в течение 14 дней с момента возврата, исходя из стоимости товара на момент его покупки.
Возврат денежных средств производится в соответствии с Правилами продажи товаров под заказ и вне торговых или офисных помещений, утвержденными приказом Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 г. № 103
Обмен или возврат товара по Украине осуществляется с помощью курьерских служб «Автолюкс», «Новая Почта», «Интайм», «Деливери». Оплата услуг автоперевозчиков в данном случае осуществляется за счет клиента, за исключением случаев обмена или возврата товара по вине сотрудников нашего магазина или если товар ненадлежащего качества. После получения товара, мы возвращаем Вам деньги любым удобным способом: наличными, переводом «Приват 24» либо по безналичному расчету. При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся в течение 14 дней с момента возврата, исходя из стоимости товара на момент его покупки. Возврат денежных средств производится в соответствии с Правилами продажи товаров под заказ и вне торговых или офисных помещений, утвержденными приказом Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 г. № 103.
